　　消防局獲報後立即派遣慈恩駐點人員5名警消前往救援，並集結第2梯及第3梯人力前往支援，組成救援小組立即入山。慈恩駐點人員由步道下切落差約150米後成功尋找到患者，經詢問患者表示下山時誤認乾溪溝為步道，並持續下切，最後失足受傷無法行走。慈恩人員評估患者左小腿有撕裂傷、左肋骨疼痛、腰椎疼痛不良行走。後續由支援小組架設繩索系統，將人帶至步道，並以人力搬運至登山口，再由救護車送往慈濟醫院，順利完成任務。

　　花蓮轄區廣大，離羊頭山最近的新秀分隊，也需要約2小時車程方能到達。每年09-11月及2-3月的周末編排警消5人前往慈恩山莊駐點，山上有勤務時能更快到達現場並處置。本次案件就是由慈恩駐點人員先行接觸傷患，並回報現場所需繩索裝備及人力支援搬運，使救援行動能更迅速的完成。

　　花蓮縣消防局表示，民眾平時可預先下載「消防防災e點通」，並使用內部的「119報案app」，設定好聯絡人資訊並允許APP進行定位，事件發生時便可透過本APP快速傳達案況，以利取得報案人正確所在座標，並透過手機行動網路傳輸至119指揮中心，此外也應避免獨自一人前往登山，以免發生事故時無人知曉，結伴同行方能互相照應。